OBJEDNÁVKA A DORUČENÍ

Pokud jste od nás neobdrželi potvrzení objednávky:

- Jestli ty ikke obdrželi e-mail s potvrzením objednávky ve stejný den, v jakém jste si u nás objednali vaše zboží, proto zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou, protože někdy může naše potvrzení objednávky skončit (kvůli nastavení zabezpečení vašeho počítače).

Pokud nemůžete najít potvrzení objednávky, vždy nám napište na info@oilsbysimpson.com

Jak dlouho trvá, než mi balíček po objednání dorazí?:

- Naším cílem je doručit váš balíček do 3 do 6 pracovních dnů (ne víkendy a svátky). Vezměte prosím na vědomí, že váš balíček bude odeslán z jiné země EU.

Doručení v Dánsku a dalších zemích EU obvykle trvá 3 – 8 pracovních dnů.

V rušných obdobích, kdy se mohou vyskytnout špičky, jako jsou Vánoce, Velikonoce, státní svátky apod., Byste samozřejmě měli očekávat mírně delší dodací lhůty.

Pokud jste neobdrželi balíček:

- Jestli ty ikke obdrželi jste balíček osmý pracovní den po obdržení faktury (kterou obdržíte e-mailem), nebo pokud máte pochybnosti o doručení, můžete se kdykoli obrátit na náš zákaznický servis na adrese info@oilsbysimpson.com

Pokud obdržíte balíček nesprávného obsahu:

- Pokud obdržíte balíček s nesprávným obsahem ve vztahu k vaší objednávce, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@oilsbysimpson.com co nejdříve.

Odtud vám poskytneme veškeré relevantní informace o objednávce a řekneme vám, co musíte udělat, abyste problém rychle a snadno vyřešili.

Koho kontaktujete, pokud jste objednali nesprávné položky:

- Pokud zjistíte, že jste si objednali špatné zboží a chcete objednávku změnit, ihned nám zavolejte nebo nám napište co nejdříve na info@oilsbysimpson.com

Pokud váš balíček ještě nebyl odeslán, pravděpodobně vám budeme muset pomoci změnit vaši objednávku, než bude definitivně potvrzena a odeslána.

Musíte také platit cla a daně:

- Ne, naštěstí ne, pokud jste z jedné ze zemí v EU. Vaši objednávku zasíláme z našeho skladu a centra plnění elektronického obchodu v Německu, Litvě, Nizozemsku a Polsku – tzn uvnitř Hranice EU. Proto bys měl ikke Neplaťte clo ani jiné poplatky, abyste svůj balíček obdrželi v Dánsku nebo jiných zemích EU. 

Jak vrátit objednané zboží:

- Přečtěte si naše Handelsbetingelser, protože si můžete přečíst, jak správně vrátit (možná vadné) zboží, které jste si objednali. Vždy kontaktujte náš zákaznický servis na adrese info@oilsbysimpson.com , pokud byste chtěli další pomoc při vrácení objednaných položek.